Tingkatkan Pelayanan Publik, Pemkot Tangerang Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat

RADARBANGSA.COM - Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melaksanakan Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam pelayanan publik.

"Hasil survei ini merupakan alat evaluasi yang objektif untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan setiap unit layanan di Kota Tangerang," kata Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Tangerang, Herman Suwarman di Tangerang, Kamis, 29 Agustus 2024.

Herman mengungkapkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2023 mengalami peningkatan menjadi 87,44 dari tahun sebelumnya yang sebesar 85,35, dengan kategori mutu pelayanan yang baik. Menurutnya, data ini akan digunakan untuk merumuskan strategi dan kebijakan yang lebih baik serta inovasi yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

"Data ini akan menjadi acuan untuk meningkatkan pelayanan yang lebih responsif dan berkualitas. Kami menargetkan SKM ini menjadi kategori sangat baik," ungkapnya.

Oleh karena itu, Herman mengajak seluruh jajaran perangkat daerah untuk bersama-sama menjadikan hasil survei sebagai landasan untuk perbaikan yang berkelanjutan.

"Mari kita gunakan hasil survei ini untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan menciptakan Kota Tangerang yang lebih maju dan harmonis," ajaknya.